Article 1 : Généralités

Les présentes conditions générales de livraison s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site web de Coziya-outdoor.com. En passant commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les avoir acceptées.

Article 2 : Traitement des Commandes

Chez COZIYA, nous valorisons votre temps et votre confiance, c'est pourquoi nous nous engageons à traiter vos commandes avec la plus grande rapidité et efficacité. Nous nous efforçons de garantir que chaque commande soit traitée dans un délai de 24 à 48 heures.

Pour les commandes passées le matin, nous faisons notre possible pour les traiter dès l'après-midi même, à condition que notre service de transport soit disponible pour passer à notre entrepôt ce jour-là. Les commandes effectuées en soirée entameront leur processus de traitement le matin suivant.

Nous tenons à préciser que notre délai de traitement annoncé ne tient pas compte des jours fériés, ainsi que des après-midis du samedi et des dimanches. Nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience avec COZIYA soit aussi satisfaisante et agréable que possible, en veillant à ce que vos attentes soient non seulement rencontrées mais dépassées.

Article 3 : Modes de Livraison

Chez COZIYA, nous comprenons l'importance de recevoir vos achats rapidement et en toute sécurité. C'est pourquoi nous proposons diverses options de livraison, adaptées à vos besoins :

a. Livraison classique : Profitez d'une livraison fiable avec un délai estimatif de 48 à 72 heures, idéale pour les besoins non urgents.

b. Livraison Express : Pour les commandes nécessitant une réception rapide, optez pour notre Livraison Express, avec un délai estimatif de 24 heures.

c. Livraison Mondial Relay : Une option pratique pour ceux qui préfèrent récupérer leurs colis à un point relais, avec un délai estimatif de 2 à 5 jours.

d. Livraison Standard : Spécialement conçue pour nos clients hors Union Européenne, cette option présente un délai estimatif de 2 à 5 jours. Elle peut également être utilisée pour les livraisons au sein de l'Union Européenne en cas de rupture de stock dans notre entrepôt de Marly la Ville.

Tous nos délais de livraison sont des estimations fournies par nos transporteurs. Les délais annoncés sur notre site Internet ne comprennent pas les dimanches, les jours fériés, ni les éventuels retards liés à des grèves du transport ou autres perturbations externes.

Tous nos produits contenant des éléments électroniques ou des batteries peuvent subir des délais de livraison légèrement plus longs que ceux estimés, car ces produits nécessitent des contrôles supplémentaires.

Article 4 : Livraison Gratuite

La livraison gratuite est offerte pour toute commande d'un montant supérieur ou égal à 30€ et est applicable uniquement dans les pays suivants : France, Allemagne, Benelux, Espagne, Monaco, Portugal et Royaume-Uni.

Article 5 : Responsabilité en Cas de Retard

Coziya s'engage à préparer et à remettre votre commande au transporteur dans les délais promis. Cependant, une fois le colis entre les mains du transporteur, Coziya n'exerce plus de contrôle sur le processus de livraison et ne saurait être tenu pour responsable des retards ou des incidents qui surviendraient. Bien que nous soyons désolés pour tout inconvénient que cela pourrait causer, la garantie de la livraison à une date ou heure précise est hors de notre portée. De plus, si le colis ne peut être livré en raison de contraintes liées à la boîte aux lettres ou à la nécessité d'une remise en main propre, Coziya ne peut assurer la finalisation de la livraison sous ces conditions spécifiques. Nous vous encourageons à fournir des instructions de livraison claires lors de la commande pour faciliter un processus de livraison sans encombre.

Article 6 : Douanes et Taxes

Les commandes expédiées hors UE peuvent être sujettes à des frais de douane et taxes, dont le client est l'unique responsable.

Article 7 : Politique de Remboursement

Pour toute question relative aux remboursements, les clients sont invités à consulter notre politique de remboursement disponible sur notre site web.

Article 8 : Modifications des Conditions de Livraison

Coziya se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de livraison. Les clients sont donc invités à les consulter régulièrement.

Article 9 : D'où les colis sont expédiés ?

Nous sommes fiers de vous informer que nous expédions toutes les commandes depuis nos entrepôts situés en France à Marly-la-ville.En tant qu'entreprise locale, nous sommes attachés à offrir à nos clients un service de qualité et une livraison rapide et fiable.

Nous disposons également d'un entrepôt à Canton, ce qui nous permet de livrer les commandes rapidement et de manière fiable aux pays situés en dehors de l'Union européenne. Cet entrepôt nous est également utile pour servir nos clients en France ou dans d'autres pays de l'UE lorsque nous rencontrons une rupture de stock dans notre entrepôt principal à Marly-la-ville. Dans de tels cas, nous informons nos clients, lors du passage en caisse, que les délais de livraison seront de 2 à 5 jours au lieu des 48 heures habituelles.

Article 10 : Contact et Service Clientèle

Pour toute question ou réclamation relative à la livraison, veuillez contacter notre service clientèle via les moyens mis à disposition sur notre site web ou l'adresse mail suivante : contact@coziya-outdoor.com