Politique d’expédition

Article 1 – Généralités

Les présentes conditions de livraison s'appliquent à toutes les commandes passées sur https://coziya-outdoor.com. En passant commande, le client les accepte.

Article 2 – Traitement des commandes

Nous traitons chaque commande dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées. Ce délai permet également au client de nous contacter pour modifier ou annuler sa commande. Les délais ne comprennent pas les jours fériés, les après-midis du samedi et les dimanches.

Article 3 – Délais de livraison

• Union Européenne : 2 à 5 jours ouvrés.

• Hors Union Européenne : 3 à 6 jours ouvrés.

Ces délais sont estimatifs et ne comprennent pas les dimanches, jours fériés ni les retards liés à des grèves ou contrôles douaniers. Certains produits contenant des composants électroniques ou des batteries peuvent faire l'objet de contrôles supplémentaires allongeant légèrement les délais.

Article 4 – Livraison gratuite

La livraison gratuite est offerte pour toute commande d'un montant supérieur ou égal à 50 €, applicable dans les pays suivants : Allemagne, Andorre, Australie, Autriche, Belgique, Bulgarie, Canada, Croatie, Danemark, Émirats arabes unis, Espagne, Estonie, Finlande, France, Géorgie, Grèce, Guadeloupe, Guyane française, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Japon, Lituanie, Luxembourg, Malaisie, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Royaume-Uni, Russie, Serbie, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Tchéquie, Thaïlande, Turquie, États-unis

Article 5 – Responsabilité en cas de retard

Une fois le colis entre les mains du transporteur, COZIYA OUTDOOR n'exerce plus de contrôle sur le processus de livraison et ne saurait être tenu responsable des retards ou incidents survenus. Nous encourageons les clients à fournir des instructions de livraison claires lors de la commande.

Article 6 – Douanes et taxes

Les commandes expédiées hors Union Européenne peuvent être soumises à des frais de douane et taxes locales, entièrement à la charge du client.

Article 7 – Origine des expéditions

Entrepôt Canton : notre entrepôt principal pour les expéditions internationales (dans et hors UE). Une équipe dédiée et réactive traite vos commandes en 24 à 48h et les transmet rapidement au transporteur, qui assure la livraison en 2 à 5 jours environ. Ce délai est automatiquement indiqué sur la page de paiement après saisie de votre adresse de livraison. Cet entrepôt logistique à canton en chine nous permet de livrer efficacement la quasi-totalité des pays du monde, avec des délais rapides et fiables.

Article 8 – Suivi de commande

Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l'expédition. En cas de problème, contactez d'abord le transporteur avec ce numéro, puis notre service client si le problème persiste.